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7月21日,支付宝召开2022年合作伙伴大会,向外公布过去一年支付宝开放生态进展数据——过去一年,支付宝升级了78项通用产品能力,与商家、机构和服务商一起共创了超200个场景解决方案,帮助商家机构小程序月活提升近30%。

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值得重点关注的是,在大会上,支付宝向服务商、商家、行业传达了自身要以产品为核心,推出4大产品升级,持续展示优化自身开放生态的决心。

同时,会上同步公开了两大助力计划,宣布投入100亿资金资源,全力支持商家和服务商。

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支付宝生态产品总经理陈先达表示:“伴随这些产品开放,商家只要有小程序,生意就能很方便地延伸到支付宝App首页”。可以说是“敞开了大门”。

整体来看,支付宝依旧保持着生态开放的诚意,从产品能力与激励计划两个方面,为商家与服务商持续搭建具有商业价值的经营阵地。

其中,究竟为商家带来了哪些利好?

01

舞台和扶持

一下子全给

成功学之父戴尔·卡耐基说,不为明天做准备的人,永远不会有未来。

支付宝在本次大会上,首先展示的其开放生态核心逻辑C-CARE模型。

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定义上来说,C-CARE模型是商家在支付宝上做精细化用户运营的整体方案。

以用户价值为中心(C),从扩大用户规模(C)、促进用户活跃(A)、激发用户潜在价值(R)和提升经营效率(E)4个维度入手,帮助商家解决获客、转化、复购到用户沉淀的问题,支持商家数字化的可持续发展。

基于C-CARE模型,支付宝今年发布了一系列利好商家的产品能力升级和相关激励政策。

其中对于商家经营利好最深的,或许是其在全域范围内,构筑了从引流获客到用户沉淀再到复访召回的完整经营链路。

具体到实际动作,利好集中体现在了产品升级和激励政策上。

4大产品升级:小程序、生活号、商家券、公域推广体系

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小程序产品的升级,支付宝分别优化了搜索、我的小程序、消息功能,不仅让用户通过可搜索直达商家的小程序、专区,亦能一键收藏到首页可见的“我的小程序”功能栏。

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同时,商家还能向用户推送订单消息、订阅消息和支付消息,并通过首页“消息”提醒高效触达用户。

如此一来,支付宝提供的小程序产品能力,就可直接帮助商家提升触达率、转化率、留存率以及二次转化效果。

生活号升级后,增添了短视频、直播模式,且生活号和支付宝小程序实现了链路打通,让商家有了更多的流量入口,和小程序共同为商家构筑了私域运营阵地。

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随着支付宝开放商家券,商家不仅可以将自身营销后台与支付宝打通,以及其他平台打通,同时开放消费券频道,从而提升商家的公域流量注入,做到营销、经营上的双方位降本增效。

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公域推广体系的升级,以公域辅助私域是支付宝一直以来的差异化特色。这次会上支付宝也宣布了「日常推广」功能开放,中小商家也能有机会获得首页推荐、搜索推荐位、支付成功页等公域阵地的免费流量曝光。

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2大助力计划:公域流量激励政策,助力商家成长

支付宝公开了两大助力计划,宣布投入100亿资金资源,全力支持商家和服务商。

其中,支付宝小程序商家以及部分餐饮、快消、自营品牌商家,可以通过“繁星计划2.0”和“罗码计划”,用自运营兑换激励点数,获取支付宝更多公域流量推广。

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繁星计划2.0是支付宝为小程序商家开放超百亿公域流量的激励机制。商家通过小程序完成推广之后,便可获得App首页的推荐卡片、支付成功页、搜素推荐的C位曝光。

罗码计划是支付宝面向一些快消、餐饮等行业品牌商家的政策扶持,行业品牌商家只要引导用户使用扫码访问、使用,便可获得激励点数,以换取一定额度的公域流量投放。

02

开放的门后

是一片新的商业掘金地

当下流量红利逐渐见顶,蒙眼狂奔就能获得增长的时代渐渐消逝已成既定事实。

同时由于市场侧愈加注重多元化、个性化的需求,这些倒逼商家从被动和粗放式

的用户运营,走向精细化的用户运营,更多地通过数字化的手段去获取新用户、做好留存和复访,深入挖掘用户价值。

那么如何做大线上线下用户规模?怎么激活私域老客户?

这点支付宝发布的商家数字化自运营模型C-CARE可以说给出了一个答案。而在这套模型里,支付宝作为平台的角色,就是通过公私域联动的流量开放模式、契合商家各类运营目标的产品和激励政策,成为商家进入数字化深水区的助力。

在「ToB行业头条」看来,支付宝的生态开放前景如何尚有待观察,但的确为商家经营提供了一种思路,一个解决痛点的可能性。

同时,伴随着支付宝这种越来越开放的将10亿用户级的舞台和真金白银的扶持力度,对于每一个商家、服务商来说,至少是值得去尝试的蓝海平台。

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